Зачем он это делает? 2

И ещё непонятно - вот такие "открытые линии" беседы с народом это вообще все руководители должны проводить?

Например, - бригадиры на стройке.
Директора предприятий.
Начальники отделов.

Это для чего проводить? Чтобы узнать из первых уст "чаяния народа".

Так ведь и так известны эти "чаяния народа".

Вот три основных потребности:
Деньги, деньги и деньги.
Чтобы деньги всегда вовремя платили, чтобы сделку как можно раньше выдавали, чтобы индексировали не ниже уровня инфляции и чтобы периодически повышали оклад.

Это, если не касаться вопросов здоровья. Бригадир строителей никак не сможет помочь вам по поликлинике.
А жаловаться на здоровье - это так же естественно как и дышать для людей за 40.
И чем дальше за 40, тем больше жалоб на здоровье.

Итак:
- Должны ли все "маленькие начальники" пповодить "открытую линию"? И если да, то зачем?
И если да, то почему это не вписано в описание бизнес-процессов предприятия?